Všeobecné podmínky

Obchodní podmínky – Studio Vendy Jordánová

Identifikační údaje provozovatele

Studio Vendy Jordánová
IČO: 17375975
Sídlo podnikání: Žižkovo nám. 5, 669 02 Znojmo
Zapsáno v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Znojmo
Kontakt: chriisinka@seznam.cz | +420 732 656 786

1. OBECNÉ INFORMACE
Studio Vendy Jordánová poskytuje profesionální kosmetické služby včetně péče o pleť, lash liftingu,
úpravy obočí a depilace.
Služby jsou poskytovány výhradně na základě předchozí objednávky.

2. OBJEDNÁVKY A TERMÍNY
Objednávky přijímám výhradně prostřednictvím rezervačního systému nebo SMS.
Termín je závazný po jeho potvrzení z mé strany.
Připomínka termínu je zasílána e-mailem 48 hodin předem.

3. ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA TERMÍNU
Termín lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 48 hodin předem.
Při zrušení méně než 48 hodin předem účtuji storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.
Při zrušení v den konání nebo při nedostavení se bez omluvy účtuji 100 % ceny služby.
Zrušení termínu je nutné oznámit SMS zprávou nebo prostřednictvím rezervačního systému.

4. DOCHÁZKA NA TERMÍN
Klienty žádám, aby přicházeli přesně na domluvený čas.
Příchod dříve než 5 minut před termínem není žádoucí, abych mohla v klidu dokončit předešlé
ošetření a připravit prostor.
V případě zpoždění, které znemožní plné provedení domluvené služby, je klient povinen uhradit
plnou cenu objednané služby.
Při zpoždění delším než 15 minut si vyhrazuji právo klienta již nepřijmout, přičemž termín bude
považován za nedostavení se bez omluvy.

5. ZDRAVOTNÍ STAV
Klient je povinen před zákrokem informovat o případných zdravotních omezeních, alergiích, užívané
medikaci nebo kožních onemocněních.
V případě, že klient trpí alergiemi nebo přecitlivělostí na jakékoli složky kosmetických produktů, je
jeho povinností na to předem upozornit.
Pokud klient o svých alergiích neinformuje a dojde k nežádoucí reakci, salon nenese za tuto reakci
odpovědnost.
V případě, že je zdravotní stav klienta v rozporu s bezpečným provedením služby, může být služba
odmítnuta.

6. VSTUP DO STUDIA
Do studia je možný vstup pouze pro objednané klienty, bez doprovodu.
Důvodem je zachování klidného a hygienického prostředí, ochrana soukromí ostatních klientek a
bezpečnost provozu.

7. NÁHRADNÍCI
Posílání náhradníků bez předchozí domluvy není možné.
O případných změnách rozhoduje vždy výhradně studio.
V případě potřeby má studio vlastní seznam náhradnic.

8. OBJEDNÁVKY PRODUKTŮ
Objednané produkty je nutné si vyzvednout.
V případě speciálních objednávek si studio vyhrazuje právo požadovat platbu předem.

9. REKLAMACE
Reklamaci služeb je možné uplatnit do 24 hodin od provedení služby, výhradně e-mailem.
Reklamace bude posouzena individuálně.
Reklamace se nevztahuje na subjektivní nespokojenost s výsledkem služby (např. tvar, barva,
očekávání).
Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, bude nabídnuto bezplatné opravení nebo jiná forma
kompenzace dle dohody.
Zakoupené produkty lze reklamovat pouze v případě prokazatelné vady (např. poškození obalu,
prošlá doba trvanlivosti).
Vrácení zboží bez udání důvodu, jak je běžné u nákupů v e-shopech, se na prodej v salonu
nevztahuje.

10. DÁRKOVÉ POUKAZY A BALÍČKY
Dárkové poukazy vystavuji pouze pro stálé klienty.
Platnost dárkových poukazů a zakoupených balíčků ošetření je 6 měsíců od data zakoupení.
V případě nedostavení se na termín v rámci balíčku ošetření dané ošetření propadá bez náhrady.

11. MOŽNOSTI PLATBY
Platba za služby je možná:
- v hotovosti přímo na místě, nebo
- převodem pomocí QR kódu při návštěvě salonu.
Platba kartou ani online předem není aktuálně možná.

12. ODPOVĚDNOST KLIENTA
Klient je povinen zacházet s vybavením salonu s ohledem a respektem.
Za úmyslné poškození vybavení nebo znečištění (např. kosmetické křeslo, zařízení, textilie) si
vyhrazuji právo požadovat náhradu škody.
Salon nenese odpovědnost za odložené osobní věci klienta mimo vyhrazené místo.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Studio Vendy Jordánová zpracovává osobní údaje klientů (např. jméno, e-mail, telefon, historie
návštěv) výhradně za účelem zajištění poskytovaných služeb, vedení evidence rezervací a
kontaktování klienta.
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením GDPR a nejsou poskytovány třetím stranám.
Podrobnosti naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném v salonu.

14. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
V případě spotřebitelského sporu mezi mnou a klientem má klient právo obrátit se na subjekt
mimosoudního řešení sporů:
Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Vstupem do salonu a potvrzením rezervace klient vyjadřuje souhlas s těmito obchodními
podmínkami.
Studio si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv upravit. O změnách bude klient informován