Všeobecné podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY – STUDIO VENDY JORDÁNOVÁ
Účinnost od: 6. 11. 2025 | Verze: 1.3
1. IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE
Studio Vendy Jordánová (fyzická osoba podnikající dle ŽZ)
IČO: 17375975
Sídlo: Žižkovo náměstí 5, 669 02 Znojmo
Zapsáno v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Znojmo
Kontakt: chriisinka@seznam.cz | +420 732 656 786
2. SLUŽBY A OBJEDNÁVKY
Poskytuji profesionální kosmetické služby (péče o pleť, lash lifting, úprava obočí, depilace) výhradně na objednávku.
Objednávky probíhají přes rezervační systém nebo SMS.
Rezervace je závazná po mém potvrzení. Připomínka termínu chodí e-mailem cca 48 h předem (informativní).
3. ZMĚNY A STORNO
Termín lze bezplatně zrušit/přesunout nejpozději 48 h předem.
Při zrušení méně než 48 h předem účtuji storno poplatek 50 % z ceny služby.
Při zrušení v den konání nebo při nedostavení se účtuji 100 % z ceny služby.
Storno poplatek je smluvní pokuta za blokaci kapacity a přípravu. Vzniká okamžikem pozdního zrušení/no-show a hradí se převodem dle pokynů nebo při další návštěvě.
Zrušení prosím provádějte přes rezervační systém nebo SMS.
4. DOCHÁZKA A ZPOŽDĚNÍ
Prosím přicházejte na přesný čas (dříve max. o 5 minut).
Zpoždění může zkrátit rozsah služby bez nároku na slevu.
Při zpoždění delším než 15 minut si vyhrazuji právo službu neposkytnout; termín se považuje za nedostavení se a může být účtováno storno dle čl. 3.
5. ZDRAVOTNÍ STAV
Před službou mě informujte o alergiích, medikaci, kožních onemocněních či jiných omezeních.
Je-li zdravotní stav v rozporu s bezpečným provedením, mohu službu odmítnout nebo navrhnout náhradní termín.
Zamlčení podstatných informací může omezit moji odpovědnost v rozsahu, v jakém k potížím přispělo.
6. VSTUP DO STUDIA
Vstup je určen pouze pro objednané klienty bez doprovodu (výjimkou je doprovod zákonného zástupce u nezletilých). Důvodem je klid, hygiena a soukromí.
7. NÁHRADNÍCI
Posílání náhradníků je možné jen po předchozí dohodě. Studio vede vlastní seznam náhrady.
8. PRODEJ PRODUKTŮ A VYZVEDNUTÍ
Objednané produkty je nutné si vyzvednout osobně; u speciálních objednávek mohu požadovat platbu předem.
Ceny jsou uváděny v Kč a jsou konečné.
9. REKLAMACE
Reklamaci služby či produktu uplatněte bez zbytečného odkladu (u služeb ideálně do 48 h) e-mailem na chriisinka@seznam.cz nebo osobně v salonu.
Reklamaci posuzuji individuálně a vyřizuji nejpozději do 30 dnů od uplatnění; o výsledku informuji.
Je-li reklamace oprávněná, nabídnu bezplatnou opravu, přiměřenou slevu nebo jinou dohodnutou kompenzaci.
Reklamace se nevztahuje na čistě subjektivní nespokojenost (např. odstín či tvar po předchozím schválení) ani na nedodržení následné domácí péče.
Produkty s vadou (poškozený obal, expirované zboží apod.) reklamujte co nejdříve.
10. DÁRKOVÉ POUKAZY A BALÍČKY
Poukazy vystavuji primárně pro stálé klienty. Platnost poukazů a balíčků je 6 měsíců od zakoupení (možné prodloužit po dohodě před vypršením).
Poukaz nelze směnit za hotovost; při ztrátě nebo poškození nelze vydat náhradu.
U balíčků: nedostavení se na sjednaný termín bez včasného storna znamená odečtení daného ošetření z balíčku.
11. NÁKUP NA DÁLKU (E-SHOP / E-MAILEM / TELEFONEM)
Pokud zakoupíte poukaz nebo produkt na dálku, můžete do 14 dnů od převzetí/uzavření smlouvy odstoupit (pokud služba ještě nezačala s vaším výslovným souhlasem).
Postup: napište mi e-mail; u poukazu nesmí být uplatněn; u produktu vraťte nepoškozený a kompletní. Peníze vracím stejným způsobem do 14 dnů od odstoupení.
Výjimky z práva na odstoupení se řídí občanským zákoníkem (zejména u plně poskytnuté služby s vaším souhlasem).
12. PLATBY
Přijímám hotovost na místě nebo bankovní převod (QR) při návštěvě.
Platba kartou ani online předem zatím není možná.
13. ODPOVĚDNOST ZA VĚCI
Za věci odložené na vyhrazeném místě odpovídám v rozsahu dle zákona.
Za věci ponechané mimo vyhrazené místo nenesu odpovědnost.
14. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR – STRUČNĚ)
Zpracovávám identifikační a kontaktní údaje, historii rezervací a poznámky k ošetření za účelem plnění smlouvy (poskytnutí služby), vedení rezervací, účetnictví a ochrany proti no-show (oprávněný zájem).
Údaje uchovávám po dobu poskytování služeb a dále po dobu nutnou ke splnění právních povinností.
Máte práva na přístup, opravu, výmaz, omezení a námitku; pište na chriisinka@seznam.cz.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném v salonu (a na webu).
15. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR)
V případě spotřebitelského sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; možnost online podání je na webu ČOI; e-mail: adr@coi.cz.
16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Potvrzením rezervace a vstupem do salonu vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.
Změny těchto obchodních podmínek se vztahují na rezervace vytvořené po datu účinnosti; dřívější rezervace se řídí verzí platnou v době jejich potvrzení.
Aktuální znění je dostupné v salonu (a na webu).